今天跟大家分享一个我们经常帮客户处理的真实难题：人在中国，澳洲汇丰网银登录不了，想办理提前还贷款，对冲账户余额足够结清贷款，还剩多余资金想要转回来，到底该怎么操作？                                                                                      

遇到这种情况不用慌，整个流程核心就三步：

第一步，打电话联系客服。

用国内手机拨打澳洲汇丰海外客服：+61 2 9005 8220；卓越理财客户（Premier）拨打：+61 2 9005 8192，支持24小时服务。

⚠️千万不要反复尝试登录密码，很容易把安全密钥（Secure Key）锁死。

电话完成身份核验之后，直接跟客服说明这四件事：

1、我在境外，网银无法登录，请协助重置密码，或者绕过网银直接办理提前还款业务；

2、我的对冲账户资金充足，需要按照对冲抵扣计算结清贷款金额（如果是固定利率贷款，务必把提前还款违约金（break cost）一并核算进去）；

3、请把结清表格（Discharge）发送到我的邮箱；

4、表格里的剩余资金（surplus funds）填写好指定退回的澳洲交易账户BSB以及账号。

第二步，签字回传文件。

收到表格后，所有借款人完成签字，扫描电子版邮件回传即可，人在海外不需要邮寄纸质原件。

第三步，等待结算完成。

汇丰通过PEXA系统办理撤押，周期最长21个工作日。结算日会直接用对冲账户余额内部抵扣，把贷款结清归零。账户关闭之后，多余的资金会自动退回你指定的账户。

一定要提醒客服取消贷款自动扣款，同时索要贷款结清证明、撤押确认信留存。

⚠️特别提醒：如果是投资房，全部结清贷款会影响利息抵扣，提交表格之前一定要慎重考虑清楚。

讲完这套实操流程，跟大家同步一个重要预告。

10月中下旬，我们会举办一场完全免费的澳洲房产线下专题答疑会。

这场讲座不聊空洞理论，专门解决大家持有澳洲房产遇到的现实痛点：

贷款卡住该如何处理、对冲账户（offset）怎么用才最划算、固定利率转浮动利率要不要操作、投资房税务怎么优化、提前还款违约金如何计算、人在国内如何远程办理澳洲房产买卖相关事务等等。

我们会把大家高频踩过的坑、容易忽略的细节、能够直接落地的解决方案全部梳理给大家。

现场开放一对一答疑，大家可以带上自己的房产实际情况过来，我们针对性分析，给到可执行的建议。

从2011年至今，我们坚持举办线下免费讲座答疑，已经将近15年。

这15年，我们不制造焦虑，不逼迫大家做任何决策，只理性帮大家理清问题、打通解决路径。

能够坚持这么多年，源于最开始就是一个个帮客户解决细碎问题起步：

有人网银登录异常、有人贷款审批卡住、有人对冲账户使用不当白白多付几万利息、有人卖房错过时机造成亏损。

我们解决一个又一个实际问题，慢慢做成了系列分享讲座。

至今不少老客户从第一场听到第十几场，还会主动带朋友过来参与。

这份信任，我们十分珍惜。

所以10月的这场活动，延续我们15年的风格：纯干货分享，无推销。带着你的疑问过来，我们帮你把问题解决带走。

名额有限，具体时间、地点，我会在后续文章公布。想要参加的朋友，网站首页有联系方式，欢迎报名参加。